优德888娱乐官网-极光报告:超七成用户认可滴滴安全性变好

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优德888娱乐官网,北京商报讯(记者魏蔚)12月10日,调研机构极光发布了《网约车出行安全用户信心研究报告》(以下简称“报告”),报告显示,61.1%用户认为出行安全性是使用网约车时需要重点考虑的因素,超七成用户认为过去一年滴滴安全性变好。

报告用较大篇幅对网约车出行安全乘客信心进行了研究,对于使用网约车时关注的因素,61.1%用户认为出行安全性是使用网约车时需要重点考虑的因素,51.8%用户认为打车的便利性是关注的因素,39.2%用户认为打车价格是关注的因素。

报告对比了各出行平台安全性用户评价,滴滴以4.10的得分位居全体网约车用户评分第一;在使用过滴滴的高频网约车用户中(平均每周使用一次以上的用户),滴滴评分达4.18分,同样位居第一。

74.9%的用户认为过去一年滴滴平台安全性变好,在这方面,首汽约车、曹操出行分别以73.3%、70.4%的用户比例排名二、三。大部分的乘客和司机也都认为,过去一年网约车出行安全好转,并对未来网约车出行安全的进一步提升抱有信心。

报告对比分析指出,网约车平台通过先进技术的应用、产品设计以及数据化追溯机制的运用,增加了司乘出行的安全保障系数。在危险发生时,网约车平台的信息传递和追踪也更加及时,这些保障措施在犯罪预防方面也起到一定的震慑作用。

针对用户自身安全防范意识方面,报告也进行详细的调研。其中,73.1%用户打车时会经常注意行车路线;72.1%用户会经常坐车辆后排。而深夜打车结伴而行、添加紧急联系人和分享行车信息这三方面,经常会注意的用户仍低于五成。可见,网约车安全功能已被越来越多用户掌握并使用,但用户防范意识仍有较大的提升空间。

根据10月中旬滴滴公布的安全攻坚成效,目前已上线、更新了20余项安全功能,覆盖行程前、行程中、行程后全过程。

统计显示,2018年9月添加紧急联系人的滴滴用户不足3千万;目前这个数字已经增长了5倍多,到1.98亿。每天约有107.5万个订单的行程信息会被乘车人分享给亲友,行程总距离相当于绕地球188圈。

滴滴方面称,安全攻坚以来,滴滴升级乘客端app达25次,尝试推出“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等多项新的安全功能。《南方都市报》大数据研究院监测数据显示,安全类功能的持续添加与升级完善,不但让用户更具安全感,也提升了滴滴的企业声誉。

极光报告同时指出,网约车安全目前处在强监管时代,安全运营成网约车行业共同的底线。网约车监管政策的落实,敦促网约车企业加快落实安全运营的保障措施;网约车平台需要在司机准入、行前、行中、行后四个服务阶段进行全面的安全保障。

滴滴从管理机制和体系入手建立内部安全工作规范。通过建立安全机制,内外兼修,加强合作,逐步形成全方位多层次的安全保障体系。

2019年安全投入将超过20亿元,安全工作团队2548人。在司机的准入机制、行程安全保障和客服服务效率三个重要环节,滴滴都进行了大量的产品优化,从平台内部提升出行安全保障系数。滴滴还开展了多项社会共建举措并公开发布安全报告,持续提升安全风险防范和安全事件处置等方面的安全建设能力并主动接受公众监督。

来源: 北京商报网

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